Потеря дебетовой карты — неприятная, но решаемая ситуация. Главное — действовать быстро, чтобы предотвратить возможное мошенничество и защитить свои деньги. Ниже приведен четкий пошаговый план действий.

В современном мире оформление банковских продуктов стало максимально удобным и быстрым процессом. Многие финансовые организации предлагают возможность оформить дебетовую карту, что позволяет получить доступ к счету и совершать необходимые операции практически сразу после подачи заявки. Такой подход существенно упрощает восстановление доступа к средствам в случае утери карты, ведь перевыпуск и активация новой карты также могут быть выполнены дистанционно через интернет-банк или мобильное приложение.

Шаг 1. Заблокируйте карту

Цель: предотвратить несанкционированное использование.

Как сделать:

  • Через мобильное приложение или интернет-банк. У большинства банков есть функция временной или постоянной блокировки карты.
  • По телефону горячей линии банка. Номер обычно указан на сайте банка.
  • Через банкомат или в отделении банка, если другие способы недоступны.

Блокировка карты — первый и самый важный шаг. Чем быстрее вы её выполните, тем меньше рисков.

Шаг 2. Проверьте последние операции

Цель: убедиться, что по карте не было мошеннических операций.

Как сделать:

  • Откройте выписку в мобильном приложении или интернет-банке.
  • Если заметили подозрительные списания, немедленно сообщите об этом в банк.
  • Напишите заявление о спорной операции (чаще всего это можно сделать онлайн).

Шаг 3. Закажите перевыпуск карты

Цель: получить новую карту для продолжения пользования счетом.

Как сделать:

  • В мобильном приложении или интернет-банке — в разделе «Карты» можно подать заявку на перевыпуск.
  • Через контактный центр.
  • В офисе банка.

Новая карта обычно изготавливается в течение 3–10 рабочих дней. Некоторые банки выдают временные карты сразу в офисе.

Шаг 4. Измените настройки автоплатежей и подписок

Цель: обеспечить продолжение регулярных платежей с новой карты.

Как сделать:

  • После получения новой карты обновите её реквизиты в онлайн-сервисах (например, подписки на стриминги, доставка, мобильная связь).
  • Проверьте, нет ли отказов по платежам.

Шаг 5. Подайте заявление в полицию (по необходимости)

Цель: зафиксировать факт возможной кражи или мошенничества.

Когда нужно:

  • Если есть подозрения, что карта была украдена.
  • Если с карты уже совершены несанкционированные списания.

В заявлении важно указать дату и время пропажи, а также все известные обстоятельства.

Дополнительные меры:

  • Подключите SMS- или push-уведомления, если они не были активированы.
  • Настройте лимиты на операции по карте.
  • Установите двухфакторную аутентификацию в приложении банка.

Важно: согласно закону, при своевременной блокировке карты и уведомлении банка владелец не несёт ответственности за несанкционированные операции, совершённые после этого момента.

При потере дебетовой карты главное — действовать быстро: сначала блокировка, затем проверка операций и заказ новой карты. Современные банковские сервисы позволяют сделать это без посещения офиса.